Servicio técnico y asesoramiento: antes, durante y después de la compra

Vender una máquina es sencillo. Conseguir que funcione bien, que produzca y que siga funcionando durante años es lo que realmente importa. Por eso detrás de cada equipo hay un equipo técnico con más de cuarenta años de oficio en maquinaria industrial de confección.

Primero el asesoramiento, después la máquina

Empezamos por entender qué fabricas, con qué material y en qué series. Solo cuando eso está claro tiene sentido hablar de modelos. Puede que la conclusión sea que necesitas otra máquina, o un accesorio de veinte euros, o reordenar el puesto de trabajo que ya tienes: las tres respuestas son válidas y las tres te las damos igual.

Compras tu primera máquina industrial

No hace falta que sepas si te toca una plana o una de triple arrastre, ni qué separa una básica de una electrónica. Traes tu pieza, la miramos juntos y te explicamos qué hace cada nivel de máquina y qué pasa si te quedas corto.

Ya fabricas y quieres una segunda opinión

Tienes el parque montado y la producción se atasca en algún punto que no acabas de localizar. Recorremos el proceso operación por operación y te decimos dónde está el cuello de botella. Muchas veces no se resuelve comprando.

Quieres automatizar un proceso

Serie larga, pieza repetitiva y una operación que se lleva las horas. Valoramos si hay autómata, célula de costura o sistema programable que la cubra, qué inversión pide y cuántas piezas por turno ganas de verdad.

El asesoramiento no va condicionado a la venta. Puedes comprarnos la máquina a nosotros y encantados, pero si lo que necesitas te lo sirve mejor otro distribuidor, te lo decimos y te ponemos en contacto con él. Preferimos eso a que acabes con un equipo que no era el tuyo.

Y decidimos con argumentos. Precio, producción real por turno, las funciones que de verdad vas a usar y lo que cuesta mantener la máquina en repuestos y servicio. Nunca un «esta es la buena» sin números detrás.

Hasta dónde llega sin coste. La primera conversación, entender tu caso y recomendarte máquina y accesorio no se cobran, compres o no. Si lo que hace falta es un trabajo de ingeniería (estudio de línea, medición de tiempos, diseño de un puesto o de una automatización) y no va acompañado de una compra, te lo presupuestamos antes de empezar. Nunca recibirás una factura que no hayas aprobado.

En qué te acompañamos

¿Preparáis una licitación pública?

Si un instituto, una escuela de diseño, una unidad militar, un ayuntamiento o un hospital va a sacar un concurso de maquinaria textil, os ayudamos a definir lo que hace falta antes de publicarlo: qué máquinas, con qué características y para qué trabajo. Así el pliego describe máquinas que existen y las empresas especializadas pueden presentarse. La primera conversación no cuesta nada; después os pasamos un presupuesto para preparar las condiciones técnicas del concurso.

¿Qué es un concurso o licitación de la administración? →

Antes de llamarnos: guías de solución de problemas

Muchas averías se arreglan en el propio taller: una aguja gastada, una tensión mal puesta o un enhebrado que se ha saltado una guía. Hemos preparado guías paso a paso con dibujos para encontrar la causa, empezando por el hilo superior que se rompe y la máquina que salta puntadas. Si después de revisarlo sigue igual, llámanos y lo vemos.

Ver las guías de solución de problemas →

Marcas con las que trabajamos

Trabajamos con fabricantes y marcas de referencia internacional como PFAFF, JUKI, Dürkopp Adler y SWF, seleccionando equipos de altas prestaciones para distintas necesidades de producción. Nuestra experiencia abarca confección y textil, costura industrial, bordado, soldadura de tejidos técnicos, fabricación de toldos y aplicaciones especiales.

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